La qualité de fabrication des instruments ne suffit plus !
- Il
faut aussi pouvoir démontrer la pérennité de l'investissement par une qualité de
service au-dessus de la moyenne.
- Depuis près de 3 ans, après important travail d'organisation,
nous avons mis en place un Service Clients efficace et rapide.
- Les délais d'interventions sont réduits et se situent en moyenne
autour de 7 jours ouvrés après accord au devis
L'organisation mise en place s'appuie sur un échange important
d'informations vers nos clients :
Intervention de
maintenance "standard"
Contacter le Service Clients
Un
seul numéro 0825 80 60 68
Les compétences du Service Clients couvrent :
- L'étalonnage
- L'entretien des instruments
- le suivi technique des instruments
- les réponses aux clients dans le cadre de la hot line
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Nos techniciens sont passionnés par leur métier.
Titulaires d'une
formation technique supérieure, ils sont compétents sur tous les instruments ECOM.
En
contact fréquent avec les utilisateurs, ils connaissent et tiennent compte de leurs
impératifs (délais, contraintes divers...).
Notre équipe de MUNDOLSHEIM_web.jpg)
| Mickael POISSON
|
Coordinateur technique |
|
Sébastien GLAPIN |
Technicien intervention |
|
Mathias SCHNEIDER |
Technicien intervention |
| Pascal
NOE |
Technicien intervention |
| Martin
LORENTZ |
Technicien intervention |
|
Jonathan VALLAT |
Technicien métrologie |
|
Catherine TREGER |
Assistante gestion clients |
|
